合同

平台支持自助申请合同，其中云服务器新购、升级、续费订单及云虚拟主机新购、升级、续费订单支持自助申请合同，其他产品消费暂不支持申请合同，如需申请请提交工单合同类工单联系客服处理。合同申请步骤1、填写收件人信息； 登录官网控制台—账号设置—常用地址—新增地址 2、填写甲方信息； 官网控制台-财务中心—合...

发票

发票可分为增值税专用发票和增值税普通发票；增值税专用发票是由国家税务总局监制设计印制的，只限于增值税一般纳税人领购使用的，既作为纳税人反映经济活动中的重要会计凭证又是兼记销货方纳税义务和购货方进项税额的合法证明；是增值税计算和管理中重要的决定性的合法的专用发票。增值税普通发票是两联式，不能用于抵扣增...

订单

订单管理能有效的记录订单详细情况，在这里可以清晰的看到订单类型，订单金额以及订单创建时间。 订单操作登录“控制台”—“财务中心”—“订单管理”

代金券

代金券规则代金券仅用于支付平台订单支付时，抵减应支付的订单金额，不能进行兑现或其他用途代金券有满减、次数限制、支付场景等属性时，请依照属性使用。代金券失效后，未使用的余额无法使用。使用代金券支付的订单，发生退款时，代金券支付的部分不予返还。代金券必须在有效期内使用，过期后，代金券自动失效，您可在已失...

提现

您可对我司账户上的资金可进行提现，为了您的资金安全，操作提现时，请务必提供与本人信息一致的收款账号，否则将无法进行提现操作。 提现方式目前支持银行卡或支付宝账户的提现方式，提现账户开户名需与实名认证个人姓名一致。 提现步骤1.登录“控制台”-“财务中心”-“提现管理”-“申请提现” 如下图：

充值

购买产品前，需先充值预存款到会员账户上，预存款也可选择提现，目前支持支付宝、微信、线下入款等方式进行充值。线上充值1、登录“控制台”；2、选择左侧导航栏-“财务中心”-“充值中心”，选择您所需的方式进行充值。

手机号码停机了，怎么重装系统？

您好，可以通过密保问题验证解决。

密保忘记能通过手机号修改吗？

您好，可以的，只要手机能正常接收短信验证码即可。

手机收不到短信、语音验证码怎么办？

手机收不到短信、语音验证码的几种情况： 手机装了拦截软件； 网络接收延迟； 手机关机、暂无信号、欠费或者停机； 用户自己在运营商那边设置了黑名单； 手机无法接收长度超过70个字的短信； 手机在境外使用或者使用境外手机； 手机短信息存储满了； 个别地区有手机网络、运营商故障等。

为什么工单无法上传图片？

您好，请检查图片格式、文件大小以及图片名称；若无问题请更换浏览器，建议使用Google浏览器。